Każda osoba, niezależnie od przyczyn, rodzaju, stopnia czy złożoności niepełnosprawności, ma podstawowe prawo do rozumienia i bycia zrozumianym. Jak również powiedzenia tego, co chce, kiedy chce, komu chce i w jaki sposób chce, jak największej grupie partnerów komunikacyjnych.
Kluczowym elementem w zapewnieniu dostępu do tak rozumianej autonomii komunikacyjnej jest stworzenie indywidualnej pomocy komunikacyjnej.
Jest to proces w pełni zindywidualizowany. Stworzenie takiego systemu – czy to w formie papierowej książki komunikacyjnej, czy poprzez zaprogramowanie urządzenia wysokiej technologii – wymaga wcześniejszej diagnozy.
Koszt opracowania narzędzia komunikacyjnego jest określany indywidualnie na podstawie wyników przeprowadzonej diagnozy.