Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego pod adresem generaacja.pl/sklep prowadzonego przez „generAACja” Fundacja na rzecz Zawsze Dostępnej Komunikacji (AAC) i Technologii Wspomagającej (AAC) z siedzibą w Krakowie, ul. T. Szafrana 5/86, wpisanego do Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy pod numerem KRS 0000759988, NIP 5170396028, REGON 381948057.
Użyte w niniejszym regulaminie określenia mają następujące znaczenie:
Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, składająca Zamówienia i dokonująca zakupu Produktów w Sklepie;
Produkt – produkty fizyczne (materialne), produkty elektroniczne (treści cyfrowe) oraz szkolenia stacjonarne dostępne w Sklepie;
Regulamin– niniejszy regulamin, dostępny pod adresem https://generaacja.pl/regulamin;
Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem generaacja.pl, za pośrednictwem którego Klient składa Zamówienia na zakup Produktów;
Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktów zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem z wykorzystaniem serwisu internetowego Sklepu;
Sprzedawca – „generAACja” Fundacja na rzecz Zawsze Dostępnej Komunikacji (AAC) i Technologii Wspomagającej (AAC) z siedzibą w Krakowie, ul. T.Szafrana 5/86, e-mail: kontakt@generaacja.pl, telefon +48 660 197 119, prowadzący sprzedaż za pośrednictwem Sklepu;
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży, stanowiące ofertę zawarcia umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i ilość Produktu.
Materiały użyte do prezentacji produktów, tj.: zdjęcia, opisy i inne są częścią Sklepu, stanowią własność jego Sprzedawcy i chronione są prawami autorskimi. Zabrania się ich używania w celach sprzedażowych lub promocyjnych bez zgody Sprzedawcy.
Ceny znajdujące się przy Produktach wyrażone są w polskich złotych i podane są w wartościach brutto. W przypadku Produktów fizycznych ceny nie obejmują kosztów wysyłki.
KORZYSTANIE ZE SKLEPU
W celu złożenia Zamówienia na stronie internetowej Sklepu należy dokonać wyboru Produktów, podejmując kolejne czynności techniczne na podstawie wyświetlanych Klientowi komunikatów i informacji zawartych na stronie internetowej Sklepu.
W toku procesu Zamówienia Klient precyzuje szczegóły Zamówienia takie jak: adres dostawy, dane do faktury, sposób płatności i inne.
ZŁOŻENIE ZAMÓWIENIA
Zamówienia na Produkty przyjmowane są wyłącznie drogą elektroniczną poprzez złożenie Zamówienia z wykorzystaniem serwisu internetowego Sklepu bądź poprzez wiadomość e-mail na adres kontakt@generaacja.pl.
Warunkiem niezbędnym do złożenia Zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza Zamówienia. Zamówienie z błędnie wypełnionym formularzem może nie zostać zrealizowane.
Wypełniając formularz Klient ma obowiązek podania prawidłowych danych osobowych, adresu e-mail, dokładnego adresu zamieszkania oraz adresu dostawy (jeżeli jest wymagany i różny od adresu zamieszkania).
Podany adres e-mail może zostać wykorzystane jedynie do kontaktu w procesie realizacji zamówienia, chyba że Klient wyrazi zgodę na kontakt w innych celach (np. newsletter).
Kupujący przed akceptacją Zamówienia zostanie poinformowany o:
głównych cechach Produktu,
łącznej cenie lub wynagrodzeniu za Produkt wraz z podatkami, a także opłatach za transport, dostarczenie, usługi pocztowe oraz o innych kosztach,
możliwości odstąpienia od umowy.
Klient wyraża wolę zawarcia Umowy sprzedaży poprzez naciśnięcie przycisku „Kupuję i płacę” lub równoważnego.
Złożenie zamówienia nie jest równoważne z zawarciem Umowy sprzedaży, lecz stanowi złożenie oferty zawarcia takiej umowy.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę, o czym Klient jest informowany poprzez wiadomość e-mail potwierdzającą dokonanie zakupu.
Realizacja zamówienia rozpoczyna się w chwili zaksięgowania przelewu na rachunku bankowym Sprzedawcy bądź przez innego operatora płatności.
Wszelkie pytania i uwagi dotyczące realizacji zamówienia Konsument może zgłaszać na adres e-mail: kontakt@generaacja.pl lub telefonicznie pod numerem: +48 660 197 119. Biuro obsługuje przychodzące połączenia telefoniczne w dni robocze w godzinach 12:00–15:30, natomiast wiadomości e-mailowe są przyjmowane i rozpatrywane w dni robocze w godzinach 10:00–17:00.
CENY, PŁATNOŚCI I DOSTAWA
Wszystkie ceny Produktów podawane są w polskich złotych. Cena podana przy każdym Produkcie jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów znajdujących się w Sklepie, wprowadzania nowych Produktów do Sklepu, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Sklepu, stosowania kodów promocyjnych. Uprawnienie powyższe nie ma wpływu na ceny Produktów w zamówieniach złożonych przed datą wejścia w życie zmiany ceny lub akcji promocyjnych.
Do każdego zakupu dokonanego przez Klienta dołączany jest dowód zakupu faktura sprzedaży, przesyłana drogą elektroniczną. Na żądanie Klienta dowód zakupu zostanie doręczony w wersji papierowej.
Klient może dokonać płatności za zakupione Produkty w następujący sposób:
przelewem poprzez elektroniczny system paynow.pl
przelew bankowy
Płatności są obsługiwane przez spółkę mElements S.A., z siedzibą w Warszawie (ul. Prosta 18), posiadająca NIP 5223047892, REGON 363203696.
Zamówienia na Produkty elektroniczne realizowane są po otrzymaniu płatności poprzez wysyłkę Produktu lub instrukcji skorzystania z Produktu w wiadomości e‑mail. Wysyłka Produktu następuje niezwłocznie po otrzymaniu płatności, do 24 godzin od chwili otrzymania płatności.
Dostawa Produktów fizycznych następuje w sposób wybrany przez Klienta w toku składania Zamówienia. Koszt dostarczenia przesyłki podawany jest Klientowi po dokonaniu wyboru Produktów oraz po dokonaniu wyboru sposobu zapłaty.
Wysyłka Produktów fizycznych następuje niezwłocznie po otrzymaniu płatności, nie później niż w terminie do 10 dni roboczych po otrzymaniu płatności. Do czasu dostawy Produktów fizycznych należy doliczyć czas realizacji dostawy przez podmiot świadczący usługi dostawy. Czas dostawy, jej koszt oraz podmiot świadczący usługi dostawy zostanie podany w toku składania Zamówienia.
Dostawa Produktów fizycznych odbywa się wyłącznie na terenie Polski.
PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Klient może zrezygnować w drodze odstąpienia od Umowy sprzedaży z Produktu fizycznego kupionego w Sklepie bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu na adres siedziby Sklepu lub na adres e-mail podany w Regulaminie.
W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży zawartej na odległość, umowa jest uważana za niezawartą.
W razie odstąpienia od zawartej Umowy sprzedaży dotyczącej Produktu fizycznego Klient zobowiązany jest zwrócić Produkt najpóźniej w terminie 14 dni od dnia, w którym od umowy odstąpił.
Sprzedawca gwarantuje zwrot ceny i kosztów uiszczonych przez Klienta, w tym kosztów dostarczenia sprzedanych Produktów Klientowi. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu fizycznego.
Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Wszelkie zwroty należności będą regulowane przez Sprzedawcę nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, za pomocą takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraził zgodę na inny sposób zwrotu. Zwrot należności nie jest związany z dodatkowymi kosztami. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem należności otrzymanych przez Klienta do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
W przypadku treści cyfrowych, zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Za rozpoczęcie świadczenia uważa się udostępnienie Klientowi dostępu do kursu na platformie e-learningowej. Przed rozpoczęciem świadczenia Klient:
wyraża wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy,
przyjmuje do wiadomości, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy. Zgoda jest wyrażana poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru (checkbox) podczas składania zamówienia. W szczególnych przypadkach zasady dotyczące prawa odstąpienia od umowy mogą się różnić.
W przypadku szkoleń stacjonarnych, zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Szkolenie stacjonarne jest wydarzeniem edukacyjnym odbywającym się w określonym terminie i miejscu, co oznacza, że po dokonaniu zakupu Klient nie ma prawa odstąpienia od umowy. Przed złożeniem zamówienia Klient jest informowany o braku prawa odstąpienia od umowy w przypadku szkoleń stacjonarnych z określoną datą.
W indywidualnych przypadkach Sprzedawca może rozpatrzyć prośbę Klienta o odstąpienie od umowy szkolenia stacjonarnego. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia zwrot obejmuje wpłaconą kwotę pomniejszoną o koszty poniesione przez Sprzedawcę do momentu rezygnacji.
ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA WADY
Sprzedawca ma obowiązek dostarczenia Produktu wolnego od wad.
Jeżeli otrzymany Produkt jest wadliwy, Klient może skorzystać z uprawnień gwarancyjnych, bezpośrednio u gwaranta (producenta lub dystrybutora), o ile ten udzielił gwarancji na Produkt lub uprawnień przysługujących mu z tytułu rękojmi za wady wobec Sprzedawcy, na warunkach określonych w Kodeksie cywilnym.
W przypadku ujawnienia się wady Produktu Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji. Uprawnienie przysługuje w ciągu dwóch lat od daty doręczenia Produktu.
Wraz z reklamowanym Produktem należy złożyć reklamację określającym charakter wady oraz zawierającym żądanie usunięcia wady.
Sprzedawca ustosunkuje się do żądania Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, licząc od dnia otrzymania od Klienta reklamowanego produktu wraz z pismem reklamacyjnym.
O wyniku reklamacji Klient zostanie poinformowany w taki sam sposób, w jaki przesłał reklamację.
Jeżeli żądanie Klienta będzie zasadne, Sprzedawca ponosi wszelkie koszty związane z dostawą naprawionego lub nowego produktu pozbawionego wad do Klienta.
W przypadku uznania reklamacji Produkt uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy. Jeżeli nie będzie to możliwe, Sklep zwróci równowartość ceny Produktu lub obniży cenę.
WYMAGANIA TECHNICZNE, FUNKCJONALNOŚĆ I INTEROPERACYJNOŚĆ TREŚCI CYFROWYCH, ŚWIADCZENIE USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
Sprzedawca świadczy na rzecz Klienta usługę drogą elektroniczną polegającą na umożliwieniu zawarcia umowy o dostarczenie Produktów elektronicznych oraz fizycznych oraz korzystania z niektórych Produktów elektronicznych.
Do zawarcia umowy sprzedaży nie jest konieczne posiadanie konta w Sklepie.
Świadczenie usługi dostępu do funkcjonalności Sklepu następuje nieodpłatnie. Nabycie Produktów dostępnych w Sklepie następuje odpłatnie.
Do złożenia zamówienia i skorzystania z funkcjonalności Sklepu, a także do skorzystania z Produktów elektronicznych, konieczne jest:
posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej (do dokonywania zakupów w Sklepie),
możliwość odtwarzania materiałów wideo osadzonych na stronie lub na platformie zewnętrznej YouTube.
Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu zabezpieczenia bezpieczeństwa i wysokiego poziomu obsługi Klientów. Klient może w każdej chwili samodzielnie zmienić ustawienia dotyczące plików cookies – określić warunki ich przechowywania i uzyskiwania dostępu przez pliki cookies do swojego urządzenia za pomocą ustawień przeglądarki internetowej lub za pomocą konfiguracji usługi.
Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą funkcjonowania Sklepu, wysyłając wiadomość e‑mail pod adres kontakt@generaacja.pl lub listownie na adres Sprzedawcy.
Odpowiedź na reklamację zostanie wysłana w terminie 14 dni od jej otrzymania na adres wskazany w reklamacji.
DANE OSOBOWE I PLIKI COOKIES
Dane osobowe są zbierane i przetwarzane w celu realizacji umowy sprzedaży oraz zapewnienia dostępu do Produktów elektronicznych.
Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednak brak zgody na ich przetwarzanie w celu, o którym mowa w ust. 1, uniemożliwi zrealizowanie Zamówienia. Dane osobowe są chronione zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystania plików Cookies opisane są w Polityce Prywatności.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
W celu uniknięcia wątpliwości stwierdza się, że żadne z postanowień niniejszego regulaminu nie ogranicza uprawnień konsumenta, jakie przysługują mu na podstawie przepisów obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa. W przypadku stwierdzenia istnienia postanowienia o takim charakterze zastosowanie znajdują przepisy obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, a w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Sprzedawca wskazuje, że wszelkie Produkty dostępne w Sklepie chronione są prawem autorskim. Dalsze rozpowszechnianie Produktów bez zgody ich twórcy stanowi naruszenie praw autorskich i może skutkować odpowiedzialnością cywilną i karną.
Uczestnik może wyrazić nieodpłatną, nieograniczoną czasowo oraz terytorialnie zgodę na wykorzystanie swojego wizerunku utrwalonego dowolną techniką w trakcie trwania usługi szkoleniowej w celach promocyjno-reklamowych poprzez ich umieszczenie na stronie internetowej Organizatora, profilu na portalu Facebook oraz w materiałach reklamowych zgodnie ze wzorem stanowiącym załącznik do niniejszego Regulaminu. Uczestnikowi przysługuje prawo odmowy wyrażenia zgody lub jej wycofania w dowolnym momencie. Odmowa musi zostać złożona w formie pisemnej i wskazywać zdjęcia, które są objęte oświadczeniem.
Po zakończeniu Kursu/Szkolenia uczestnik jest zobowiązany do wypełnienia ankiety oceniającej organizację, metodykę szkolenia oraz prowadzącego.
W sprawach nieuregulowanych postanowieniami niniejszego Regulaminu mają zastosowanie obwiązujące przepisy prawa.
Wszelkie spory strony będą starały się rozwiązać polubownie. W przypadku niemożności rozwiązania sporu na tej drodze strony poddają taki spór pod rozstrzygnięcie Sądu właściwego miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Krakowie. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów, znajdują się pod następującym adresem: www.uokik.gov.pl w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”.
Konsument ma również możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu dochodzenia roszczeń w sporach dotyczących zobowiązań umownych wynikających z internetowych umów sprzedaży lub umów o świadczenie usług, korzystając z unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr
Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 1 kwietnia 2025.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Wszelkie zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Sklep. Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian do niniejszego Regulaminu są realizowane na podstawie postanowień obowiązujących w dniu złożenia zamówienia.
Regulamin sklepu, zakupu szkoleń i konsultacji 